Terugbetalingsbeleid

Retourneren binnen 30 dagen

Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijke leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Dit beleid geeft je meer tijd dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen; je wettelijke rechten blijven gelden.

Laat ons binnen die 30 dagen duidelijk weten dat je de aankoop geheel of gedeeltelijk wilt herroepen. Dat kan via info@seprio.nl. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Een reden is niet nodig. Je mag ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken. Je hoeft geen toestemming af te wachten om je herroepingsrecht uit te oefenen.

Terugsturen of afgeven

Stuur de artikelen uiterlijk 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld terug, of geef ze binnen die termijn bij ons af. Het retouradres is:

Deurbeslag24
Raasdorperweg 193R
1175 KV Lijnden
Nederland

Wil je de retour persoonlijk afgeven? Mail dan vooraf naar info@seprio.nl om een afgiftemoment af te spreken. Neem je bestelnummer mee.

De directe kosten van retourverzending zijn voor jou. De kosten zijn afhankelijk van de pakketgrootte, vervoerder en het verzendland; de vervoerder toont het bedrag voordat je verzendt. Bij persoonlijk afgeven betaal je geen verzendkosten. Bewaar het verzendbewijs. Is het artikel defect, beschadigd aangekomen of verkeerd geleverd? Neem contact met ons op; dan zoeken we een passende oplossing en komen de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Staat van het artikel

Je mag het artikel bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Stuur het, waar mogelijk, compleet en goed verpakt terug. De originele verpakking is prettig, maar geen voorwaarde voor herroeping. Als je het artikel verder hebt gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, kunnen we een redelijke waardevermindering in rekening brengen. Dit laten we je weten.

Terugbetaling

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt laten weten dat je de aankoop herroept terug. We mogen wachten tot we de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Je krijgt het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode, zonder extra kosten.

Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen we ook de oorspronkelijke standaard bezorgkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode betalen we niet terug. Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan betalen we de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug.

Uitzonderingen en problemen

Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Voor andere wettelijke uitzonderingen geldt dit alleen als die op het betreffende product van toepassing zijn en je daar vóór aankoop over bent geïnformeerd. Afgeprijsde artikelen vallen in beginsel ook onder het herroepingsrecht.

Is er iets mis met het artikel of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Mail ons op info@seprio.nl met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven onverminderd van toepassing. De termijnen, kostenverdeling en terugbetaling zijn afgestemd op de uitleg van de ACM.